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Complaints

Flujograma de reclamos

When can a complaint be filed?

Where can complaints be filed?

What is the Complaints Phone number?

How much time do I have to file a complaint?

How long does LAP have to resolve the complaint?

What can be done if you disagree with LAP’s response?

What is the deadline for submitting a Reconsideration or Appeal? To whom should it be addressed?

Who is responsible for resolving Reconsideration and Appeal requests, and within what timeframe?



De acuerdo a lo dispuesto en el segundo párrafo del inciso c) del párrafo 6.3 del artículo 6 del Decreto Legislativo N.° 1372 y en el párrafo 7.3 del artículo 7 del Decreto Supremo N.° 003-2019-EF, se comunica que LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L. ha realizado los mecanismos razonables para obtener la información del beneficiario final, considerando los criterios de propiedad y control previstos en los literales a) y b) del párrafo 4.1 del artículo 4 del Decreto Legislativo 1372 y en los párrafos 5.1 al 5.4 de su Reglamento y documentado estos, respectivamente. Sin embargo, no ha sido posible identificar al beneficiario final bajo los criterios señalados en el párrafo precedente por lo que hemos considerado como beneficiario final a las personas naturales que ocupan los puestos administrativos superiores.