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Canales para la presentación de reclamos y recursos impugnatorios

Se recomienda a los usuarios optar por presentar sus reclamos utilizando nuestros canales digitales o vía telefónica a fin de reducir el riesgo de contagio por COVID-19

Teléfono de reclamos

01 517-3500

Horario de atención: Disponible 24/7

Líneas de atención presenciales

  • Libro de Reclamaciones ubicado en el Módulo de Informes de LAP
  • Formularios de reclamos ubicados en el Puesto de Control de Seguridad y en el Módulo de Informes de LAP
  • Mesa de Partes física, en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas, en la dirección Av. Faucett S/N - Callao (Edificio Central).

En caso requiera interponer un recurso de impugnación contra la carta de respuesta que atendió su reclamo, puede realizarlo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la carta, a través de los correos electrónicos: mesadepartesvirtual@lima-airport.com y/o reclamos@lima-airport.com. De ser el caso, también puede contactarse con nuestro personal, a través de la línea telefónica de reclamos (517-3500), dentro del horario establecido.

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De acuerdo a lo dispuesto en el segundo párrafo del inciso c) del párrafo 6.3 del artículo 6 del Decreto Legislativo N.° 1372 y en el párrafo 7.3 del artículo 7 del Decreto Supremo N.° 003-2019-EF, se comunica que LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L. ha realizado los mecanismos razonables para obtener la información del beneficiario final, considerando los criterios de propiedad y control previstos en los literales a) y b) del párrafo 4.1 del artículo 4 del Decreto Legislativo 1372 y en los párrafos 5.1 al 5.4 de su Reglamento y documentado estos, respectivamente. Sin embargo, no ha sido posible identificar al beneficiario final bajo los criterios señalados en el párrafo precedente por lo que hemos considerado como beneficiario final a las personas naturales que ocupan los puestos administrativos superiores.