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CANALES PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS Y RECURSOS IMPUGNATORIOS

SE RECOMIENDA A LOS USUARIOS OPTAR POR PRESENTAR SUS RECLAMOS UTILIZANDO NUESTROS CANALES DIGITALES O VÍA TELEFÓNICA A FIN DE REDUCIR EL RIESGO DE CONTAGIO DE LA COVID-19

  • Formulario de atención: https://www.lima-airport.com/esp/reclamos/formulario
  • Correo electrónico reclamos@lima-airport.com​
  • Mesa de Partes Virtual mesadepartesvirtual@lima-airport.com (Horario de atención: De lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)​
  • Contacto: https://www.lima-airport.com/esp/contactano
  • Teléfono de reclamos 517-2400 (Horario de atención: De lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)

Presenciales (si la persona está en aeropuerto)

  • Libro de Reclamaciones ubicado en el Módulo de Informes de LAP
  • Formularios de reclamos ubicados en el Puesto de Control de Seguridad y en el Módulo de Informes de LAP​​​​
  • Mesa de Partes física​

En caso requiera interponer un recurso de impugnación contra la carta de respuesta que atendió su reclamo, puede realizarlo dentro de los 15 día hábiles siguientes a la notificación de la carta, a través de los correos electrónicos: mesadepartesvirtual@lima-airport.com y/o regulacion@lima-airport.com. De ser el caso, también puede contactarse con nuestro personal, a través de la línea telefónica de reclamos (517-2400), dentro del horario establecido. ​


                                               
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