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Viajemos Seguros
Revisa los protocolos y medidas preventivas ante el COVID-19 para garantizar la salud y seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores.


Conoce esta nueva forma de viaje. aquí.

Protocolo de embarque

Ingreso al terminal:

  • El ingreso al aeropuerto se puede realizar de la siguiente manera:
    Acceso peatonal de vuelos nacionales:
    • Puerta 1: Ingreso preferencial para personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con bebés y menores de edad hasta 12 años.
    • Puerta 2 (reja vehicular): con dos accesos para pas​ajeros en general.
    Acceso vehicular hacia la Vía Libre, solo para dejar pasajeros. Sin costo alguno.
  • El ingreso al aeropuerto es solo para los pasajeros. Si el pasajero requiere asistencia especial o es menor de edad, podrá ingresar con un acompañante.
  • El uso de mascarilla y protector facial es obligatorio.
  • Todos los pasajeros deben mostrar su documento de identidad y tarjeta de embarque, (impresa/ electrónica), o su reserva de viaje para ingresar al aeropuerto.
  • Se ha limitado el uso de coches portaequipajes con el fin de disminuir cualquier riesgo de contagio. Solo podrán hacer uso de este, las personas que requieran asistencia especial.
  • El acceso al terminal será dela siguiente manera:
    • Puerta 7 y 9: Pasajeros con equipaje de bodega.
    • Puerta 8: Ingreso preferencial
    • Puerta 11: Pasajeros con tarjeta de embarque y equipaje de mano (según medidas permitidas)
  • Se medirá la temperatura de cada pasajero en la puerta del terminal. No ingresarán pasajeros con temperatura mayor a 38°C.
  • Los pasajeros deben realizar la desinfección de su calzado en los pediluvios antes de su ingreso al terminal.
  • En caso se formen filas, se debe respetar el distanciamiento social a través de la señalización implementada.
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Check-in:

  • En caso el pasajero no haya realizado su check-in electrónico, se puede acercar al módulo de la aerolínea correspondiente.
  • Si el pasajero cuenta con equipaje de bodega, debe despacharlo personalmente en el módulo de la aerolínea para evitar interacción y manipulación.

Controles de seguridad

  • Antes del control de seguridad, el pasajero deberá pasar el control de embarque (TUUA) pasando su tarjeta de embarque por la máquina lectora.
  • El personal de seguridad cuenta con los equipos de protección necesarios: mascarillas, protector facial, guantes y mamelucos, conforme a las actividades de inspección que realizan.
  • El pasajero debe respetar el distanciamiento social marcado en la señalización del piso.
  • Se realizará la inspección respetando la distancia entre el pasajero y el oficial de seguridad.
  • Los oficiales de seguridad y guías darán las indicaciones al pasajero para que cumpla con la colocación de sus pertenencias en el lugar adecuado previo a la inspección.
  • Si lleva mochila, o equipaje de mano, no deberá usar bandejas, podrá colocarlas en la máquina de Rayos X. El uso de bandejas es solo para artículos fuera de su equipaje de mano como prendas de vestir o artículos electrónicos de gran tamaño. Los artículos menores como relojes, pulseras, celulares deben incluirse dentro del equipaje de mano.
  • No es necesario el retiro de calzado.

Ingreso a sala de embarque:

  • Al ingresar a la sala de embarque debe esperar en los asientos, respetando la señalización.
  • Al momento de embarcar, la fila se realizará respetando el distanciamiento social marcado en la señalización del piso.
  • El pasajero deberá pasar su tarjeta de embarque por la máquina lectora para evitar contacto e intercambio de documentos con el personal de la línea aérea.
  • Al embarcar el pasajero debe seguir los protocolos de seguridad brindados por la aerolínea.
  • Después de cada vuelo, se realiza la desinfección de las salas de embarque.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
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