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Promociones y novedades

​SERVICIO LIMA AIRPORT SHOPPER

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El servicio de Lima Airport Shopper (en adelante, el Servicio) es un servicio prestado por la empresa Best Seller Perú Company S.A.C., en coordinación con los establecimientos comerciales que se encuentran dentro del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” (en adelante, Aeropuerto).

Este Servicio tiene como principal objetivo el de simplificar el proceso de compras de los pasajeros y/u otros utilizando el canal de mensajería instantánea llamado “Whatsapp” (en adelante, Whatsapp), ofreciendo un servicio personalizado y mejorando la experiencia del pasajero y/u otros.

Todas las coordinaciones y solicitudes que realizará el pasajero y/u otros a través del Whatsapp, se realizará con el “personal shopper” de la empresa Best Seller Perú Company S.A.C. (en adelante, “personal shopper”), persona asignada para brindar atención personalizada al pasajero, siendo que este último se contactará con la persona natural encargada de atender las solicitudes y requerimientos de cada establecimiento comercial dentro del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” (en adelante, Aeropuerto).

El pasajero y/u otros también podrán utilizar el Whatsapp para coordinar el recojo o entrega de sus productos adquiridos, en las salas de embarque y en las zonas que LAP disponga como habilitadas para ofrecer el servicio delivery.

Lima Airport Partners S.R.L. no se hace responsable de la calidad del Servicio, siendo las empresas Best Seller Perú Company S.A.C. y cada establecimiento comercial los responsables directos de llevar a cabo un adecuado servicio a los pasajeros y/u otros. No obstante lo anterior, se pone a disposición de los pasajeros y/u otros, la forma de uso y los Términos y Condiciones del Servicio.

Forma de uso:

  1. El pasajero y/u otros agregará el número / QR / Link de Whatsapp a su teléfono o dispositivo.
  2. El pasajero y/u otros se comunicará con el personal shopper a través del Whatsapp, en ese momento le darán la bienvenida y se le solicitarán sus datos: nombre y apellido, número de documento de identidad, y nacionalidad.
  3. El personal shopper le explicará las funciones de este servicio y lo que ofrece y enviará las políticas de protección de los datos personales y confidencialidad de la información.
  4. El pasajero y/u otros brindará, previamente, su aceptación a las políticas y términos informados y luego de ello, se continuará con el Servicio solicitando información sobre los productos o categorías que requiera.
  5. El personal shopper enviará las opciones disponibles al pasajero y/u otros para su elección.
  6. El pasajero y/u otros tomará la decisión del producto que desea comprar y elegirá las opciones de pago, las que podrán ser a contra entrega o pago por adelantado a través de la plataforma digital informada por el personal shopper.
  7. En caso de pago por adelantado, el pasajero y/u otros deberá confirmar el pago realizado de forma efectiva al personal shopper, debiendo enviarle un pantallazo o la confirmación respectiva.
  8. El pasajero deberá informar la opción de entrega: recojo en tienda o delivery. Si se trata de la opción de delivery, el pasajero y/u otros deberá informar al personal shopper su ubicación exacta dentro del Terminal del Aeropuerto. En caso de recojo en tienda, el personal shopper informará sobre la ubicación del establecimiento comercial y tiempo estimado de recojo.
  9. El pasajero y/o otros, deberá estar atento al whatsapp para la coordinación de entrega de la compra con el personal shopper cuando se trate de la opción de entrega por delivery.
  10. El pasajero y/u otros recibirá la confirmación de su compra cuando el personal shopper proceda con la conformidad de procesamiento del pedido por parte del establecimiento.

LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L. ("LAP") identificada con RUC N° 20501577252 y domicilio en AV. ELMER FAUCETT NRO. SN (AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHAVEZ) PROV. CONST. DEL CALLAO pone a su conocimiento lo siguiente:

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, solicitamos su autorización para recopilar los datos personales incluidos en la presente. La información requerida a través de la presente plataforma resulta necesaria para ejecutar la prestación de servicio denominado "LIMA AIRPORT SHOPPER" (en adelante, el "Servicio"). LAP asegura a sus clientes que conversará de manera segura y tratará sus datos con la finalidad de desarrollar la relación contractual y cumplir con obligaciones del servicio. LAP ha contratado los servicios de la empresa BEST SELLER PERÚ COMPANY S.A.C. para la recopilación de los datos personales de los clientes, la misma que le presta los servicios de shopper a LAP y por ende constituye un encargado de tratamiento.

LAP se compromete a no utilizar los datos personales de los clientes para un fin distinto al de la ejecución del Servicio y suprimir sus datos personales 60 días después de finalizada la relación contractual con el cliente, salvo autorización expresa del cliente.

LAP manifiesta cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, en particular, con las medidas de seguridad correspondientes; por tal motivo, se obliga a utilizar los datos brindados única y exclusivamente para el fin establecido, guardando confidencialidad respecto a todos los datos de carácter personal que conozca y a los que tenga acceso. Igualmente, se obliga a custodiar e impedir el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero ajeno; garantizando que el titular de los datos personales ejerza, de ser el caso, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los mismos, solicitándolo por escrito en la siguiente dirección postal Av. Elmer Faucett s/n Callao, Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez", Mesa de Partes del Edificio Central y/o vía web (www.lap.com.pe) y/o vía correo electrónico (datospersonales@lima-airport.com)

  • El Servicio será válido de lunes a domingo o días operativos, según las disposiciones que, para dichos efectos establezca el gobierno Peruano y/o LAP.
  • El horario de atención del Servicio será de 5:00 am – 12:00 pm; no obstante, se encuentra sujeto a modificaciones sin previo aviso.
  • El stock de productos a ofrecer es limitado, y se encuentra sujeto a disponibilidad de cada establecimiento comercial al momento de cada transacción.
  • El pasajero y/u otros podrá realizar la compra o solicitud del producto hasta treinta (30) minutos antes del proceso de abordaje al avión.
  • Una vez iniciado el proceso de abordaje, no se podrá realizar ni pedidos ni entrega de productos.
  • La entrega de la compra realizada a salas de embarque, en el caso de la modalidad de delivery, podría demorar un rango de tiempo aproximado de entre 3 a 20 minutos a partir de la aceptación del pago de la compra o confirmación de entrega por parte del personal shopper.
  • En caso de demoras adicionales en la entrega por parte del establecimiento por motivos internos, el personal shopper lo comunicará con tiempo al pasajero y/u otros, brindándole alternativas de solución.
  • En caso de haber realizado el pago por adelantado y el pasajero y/u otros no hayan cumplido con los tiempos mínimos de solicitud de pedidos expresados en el presente documento, no se hará la devolución del dinero y ni la empresa Best Seller Perú Company S.A.C. ni el establecimiento comercial se harán responsables de la compra infructuosa.
  • En caso de que el pasajero y/u otros se encuentre en otra zona del Aeropuerto que no sean las salas de embarque, queda a criterio del personal shopper, previa comunicación con el establecimiento comercial, confirmar si el Servicio podrá llegar hasta el punto donde se encuentre el pasajero y/u otros.
  • Los reclamos sobre la calidad del producto son atendidos directamente por el establecimiento, siendo que el personal shopper y su empresa solo responden por el servicio de atención de pedido mediante el Whatsapp y finaliza con la entrega del producto en sala y/o con confirmación de recojo en tienda.
  • Las imágenes de los productos son refeenciales.

LIMA AIRPORT PARTNERS S.R.L. ("LAP") identificada con RUC N° 20501577252 y domicilio en AV. ELMER FAUCETT NRO. SN (AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHAVEZ) PROV. CONST. DEL CALLAO pone a su conocimiento lo siguiente:

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, solicitamos su autorización para recopilar los datos personales incluidos en la presente. La información requerida a través de la presente plataforma resulta necesaria para ejecutar la prestación de servicio denominado "LIMA AIRPORT SHOPPER" (en adelante, el "Servicio"). LAP asegura a sus clientes que conversará de manera segura y tratará sus datos con la finalidad de desarrollar la relación contractual y cumplir con obligaciones del servicio. LAP ha contratado los servicios de la empresa BEST SELLER PERÚ COMPANY S.A.C. para la recopilación de los datos personales de los clientes, la misma que le presta los servicios de shopper a LAP y por ende constituye un encargado de tratamiento.

LAP se compromete a no utilizar los datos personales de los clientes para un fin distinto al de la ejecución del Servicio y suprimir sus datos personales 60 días después de finalizada la relación contractual con el cliente, salvo autorización expresa del cliente.

LAP manifiesta cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, en particular, con las medidas de seguridad correspondientes; por tal motivo, se obliga a utilizar los datos brindados única y exclusivamente para el fin establecido, guardando confidencialidad respecto a todos los datos de carácter personal que conozca y a los que tenga acceso. Igualmente, se obliga a custodiar e impedir el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero ajeno; garantizando que el titular de los datos personales ejerza, de ser el caso, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los mismos, solicitándolo por escrito en la siguiente dirección postal Av. Elmer Faucett s/n Callao, Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez", Mesa de Partes del Edificio Central y/o vía web (www.lap.com.pe) y/o vía correo electrónico (datospersonales@lima-airport.com)

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