Calidad
LAP es responsable del mantenimiento de los estándares de calidad que están relacionados con el servicio que LAP ofrece. Estos estándares toman en cuenta los requisitos de sus principales clientes como son las aerolíneas, concesionarios, pasajeros y acompañantes; los cuales son monitoreados semestralmente por medio de estudios de satisfacción llevados a cabo por empresas externas especialistas. Asimismo, para el caso de pasajeros, se realiza la medición de los tiempos de las diferentes etapas que debe recorrer en los procesos de embarque y desembarque, con la finalidad de velar por el cumplimiento de objetivos e incentivar la mejora continua a nivel de procesos. Los resultados de estos estudios son enviados a las entidades del Estado y empresas que operan en el Aeropuerto para su conocimiento y toma de acciones que permitan mejorar los resultados.
Cert ISO 9001 2015_esp_18.12.2018.pdf
Seguridad y Salud Ocupacional
LAP asegura que se cumplan las condiciones de seguridad y salud ocupacional en las diferentes zonas del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, mediante la realización de inspecciones, monitoreos ocupacionales, entre otras actividades. Asimismo, LAP cuenta con un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (COSSO) cuya finalidad es asesorar y vigilar el cumplimiento de la normativa legal aplicable y estándares internos, favoreciendo el bienestar laboral y apoyando el desarrollo de las políticas de Seguridad y Salud Ocupacional establecidas por LAP.
Certificado 18001_esp_28.12.2018.pdf
Responsabilidad Social y ambiental
Alineados con nuestros pilares estratégicos, estamos trabajando para sistematizar nuestra estrategia de Responsabilidad Social e incorporarla, de manera transversal, en la empresa. De esta manera, estaremos contribuyendo con la sostenibilidad de LAP. Hemos decidido utilizar la norma ISO 26000 (norma internacional sobre Responsabilidad Social), para establecer las bases sobre las cuales se van a construir los proyectos futuros, y los que actualmente venimos trabajando en relación con nuestros principales grupos de interés.
Gestionamos el cálculo anual y certificación de la Huella de Carbono de LAP, con el objetivo de reducirla mediante proyectos planteados y liderados por el equipo "Ecomisión". Esta iniciativa está alineada a nuestros principios de Responsabilidad Social y Ambiental, y Sostenibilidad Financiera.
Además, lideramos la elaboración del Informe de Sostenibilidad sobre el desempeño de LAP, de acuerdo a los lineamientos del estándar internacional de la Global Reporting Initiative (GRI) y su metodología G4. Este proyecto incluye la obtención del Materiality Disclosure de la GRI, sello de conformidad a través del cual se ratifica que cumplimos a cabalidad el proceso de identificación de los temas más significativos en nuestra gestión.
Por otro lado, realizamos ayuda social a tres ONGs: Aldeas Infantiles SOS, Kantaya y Sembrando Juntos. La ayuda a estas instituciones está alineada a nuestro principio de Responsabilidad Social y Ambiental; por ello siembre buscamos promover campañas que tengan estos dos componentes. Algunos ejemplos de estas campañas son: La Reciclatón de papel y Tetra Pak, y la donación de calaminas de polialuminio (producto del reciclaje de envases de Tetra Pak).
El medio ambiente es uno de nuestros principales grupos de interés, con el cual trabajamos desde siempre. Muestra de ello es la certificación ISO 14001 que hemos logrado mantener desde el 2004. Además, velamos por el cumplimiento de los compromisos del Estudio de Impacto Ambiental del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ejecutando monitoreos ambientales de agua, efluentes, aire y ruido; tal como lo establece la normativa ambiental vigente. Finalmente, controlamos los aspectos ambientales para que el impacto al ambiente se minimice.
Aquí podrás ver el Informe de Sostenibilidad y la Memoria Anual 2018
Aquí podrás ver el Informe de Sostenibilidad y la Memoria Anual 2017
Aquí podrás ver el Informe de Sostenibilidad y la Memoria Anual 2016
Certificado ISO 14001 - 2015.pdf
Politica de Huella de Carbono_Firmada.pdf
Aquí puedes descargar nuestro Informe de Sostenibilidad 2015
Aquí puedes descargar nuestro Estudio de Impacto Ambiental 2016
