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Calidad

LAP es responsable del mantenimiento de los estándares de calidad que están relacionados con el servicio que LAP ofrece. Estos estándares toman en cuenta los requisitos de sus principales clientes como son las aerolíneas, concesionarios, pasajeros y acompañantes; los cuales son monitoreados semestralmente por medio de estudios de satisfacción llevados a cabo por empresas externas especialistas. Asimismo, para el caso de pasajeros, se realiza la medición de los tiempos de las diferentes etapas que debe recorrer en los procesos de embarque y desembarque, con la finalidad de velar por el cumplimiento de objetivos e incentivar la mejora continua a nivel de procesos. Los resultados de estos estudios son enviados a las entidades del Estado y empresas que operan en el Aeropuerto para su conocimiento y toma de acciones que permitan mejorar los resultados.

Certificado ISO 9001