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• Pasajeros del aeropuerto podrán ser asistidos con atención preferencial según las necesidades que presenten, y siempre dentro del flujo habitual de los controles propios del terminal.

• Entre las discapacidades o condiciones no visibles que contempla el programa, incluye pasajeros con espectro autista, demencia senil, alzheimer, entre otros.

 

Callao, 21 de febrero de 2024

 

Bajo el lema “Un Aeropuerto para Todos” y con el objetivo de brindar una experiencia de servicio y asistencia adaptada a las necesidades de cada pasajero del Jorge Chávez, Lima Airport Partners junto al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, han implementado un programa de asistencia especial, basado en el uso de cintas de identificación con símbolos de girasol, dirigido a aquellos pasajeros con discapacidades y/o condiciones no visibles.

 

El uso del girasol, que es promovido internacionalmente por Hidden Disabilities, permite a los trabajadores del aeropuerto identificar a aquellos pasajeros que puedan requerir una asistencia específica sin que tengan que expresarlo. Así, es posible hacerlos visible y comprenderlos para garantizar una experiencia segura y confortable por el aeropuerto.

 

Este programa inició formalmente su marcha blanca este miércoles 21 de febrero con una ceremonia por la cual se hicieron entrega de las primeras cintas de identificación a personas con condiciones no visibles.

 

“Anunciamos con gran satisfacción la puesta en marcha de este proyecto, que desde el 2023 se ha estado preparando. Queremos ofrecer un mejor servicio y atención en el Jorge Chávez para todos nuestros pasajeros y pasajeras, no solo modernizando nuestro aeropuerto con una nueva infraestructura, sino también, incorporando nuevos estándares de servicio y atención a los miles de turistas y pasajeros que día a día pasan por nuestras instalaciones. Además, reconocemos con orgullo el involucramiento de la comunidad aeroportuaria quienes se han preparado junto a nosotros para brindar una experiencia de servicio memorable” comentó Catherine Pacheco, líder del comité de diversidad e inclusión de LAP.

 

Gracias al soporte que el programa internacional Hidden Disabilities viene impulsando en 230 aeropuertos en 60 países alrededor del mundo es que se han realizado capacitaciones a cerca de 800 colaboradores de las distintas empresas que trabajan en el Jorge Chávez.

 

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 ¿Cómo puedo acceder a este servicio de asistencia especial? 

 

Los pasajeros que requieran la cinta podrán acercarse al Módulo de Información ubicado en llegadas internacionales (frente a la puerta de ingreso número 5) y solicitarlo de manera gratuita. Quien porte la cinta de girasoles podrá ser identificado y atendido según sus necesidades por parte del personal del aeropuerto, además de acceder a los espacios de atención preferencial marcados por el símbolo del girasol. El uso de este distintivo no supone evitar los controles de seguridad que todo pasajero debe pasar.

 

Módulo de información en llegadas internacionales

 

Ejemplos de señaléticas

 

Si deseas conocer más de las distintas discapacidades o condiciones no visibles y sumarte a la iniciativa, puedes acceder a: https://hdsunflower.com/row/insights/category/invisible-disabilities 

 

 

 

Sobre Lima Airport Partners (LAP)
Lima Airport Partners (LAP) es el operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. La estructura de socios de LAP es la siguiente: Fraport AG., que opera el Aeropuerto de Frankfurt y alrededor de 30 aeropuertos importantes en el mundo con 80.01% de participación; y la Corporación Financiera Internacional -perteneciente al Banco Mundial-, mayor institución internacional de desarrollo del sector privado, con 19.99%. A diciembre del 2023, LAP ha invertido US$ 1,744 millones en mejoras y modernización del aeropuerto y ha entregado US$ 3,236 millones al Estado Peruano por concepto de transferencias bajo el Contrato de Concesión e impuestos a lo largo de los últimos 23 años.